1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
Il nostro negozio consente l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni.
Devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
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La richiesta di annullamento deve essere inviata entro un massimo di 24 ore dal completamento del pagamento.
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L’ordine non deve essere ancora stato preparato né affidato al corriere.
Se tutte le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, la richiesta di annullamento potrà essere approvata.
Se l’ordine è già stato spedito oppure il termine di 24 ore è scaduto, non sarà più possibile richiedere l’annullamento.
In questi casi, il cliente dovrà ricevere l’ordine e potrà successivamente richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Procedura per richiedere l’annullamento
Per annullare un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del nostro negozio.
La richiesta può essere inviata utilizzando i dati di contatto disponibili sul sito web.
Per consentire la verifica della richiesta, è necessario fornire i seguenti dati:
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Numero dell’ordine.
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Conferma dell’ordine o conferma del pagamento.
La comunicazione di queste informazioni consente di identificare l’ordine e avviare la procedura di verifica.
3. Verifica e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, verifichiamo le informazioni fornite.
Se l’ordine soddisfa i requisiti per l’annullamento, la richiesta sarà approvata e il cliente riceverà una conferma.
Il rimborso sarà effettuato alle seguenti condizioni:
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Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.
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Dopo aver ricevuto e verificato le informazioni pertinenti, il rimborso verrà elaborato entro 2–7 giorni lavorativi.
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Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente accreditato dipende dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto finanziario utilizzato.
4. Contatti — Servizio clienti
Indirizzo: 1708-2 NUMA, TATEYAMA, CHIBA 294-0034, JAPAN
E-mail: priorityservice@gamoistudio.com
Telefono: +81 (801) 546 08 94
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia