Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web e l’acquisto di prodotti da parte degli utenti sul territorio italiano.

L’accesso al sito web o l’invio di un ordine implica la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.

Le presenti condizioni disciplinano principalmente:

L’utilizzo delle funzionalità disponibili sul sito web.
Il rapporto tra il cliente e il negozio.
La trasmissione e l’esecuzione degli ordini.

2. Account utente e obblighi

Alcune funzionalità del sito web possono richiedere la creazione di un account utente.

Durante la registrazione, l’utente deve fornire informazioni complete e corrette.

Si applicano le seguenti regole:

L’utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso.
Tutte le attività effettuate tramite l’account utente sono attribuite al titolare dell’account.
I dati personali devono essere mantenuti aggiornati in caso di modifiche.
Il negozio può limitare o sospendere l’account utente in caso di violazione delle presenti condizioni o di utilizzo improprio del sito web.

L’utente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sul sito web sono accompagnati da descrizioni relative alle loro caratteristiche principali.

A causa di processi tecnici o produttivi, possono verificarsi lievi differenze tra le immagini dei prodotti e gli articoli ricevuti.

Le informazioni fornite comprendono:

Le caratteristiche principali dei prodotti.
Le immagini dei prodotti.
I prezzi espressi in euro.

I prezzi sono soggetti alle imposte applicabili previste dalla normativa vigente in Italia.

Le imposte applicabili sono determinate conformemente alla normativa fiscale italiana vigente in materia di operazioni commerciali.

Il negozio si riserva il diritto di aggiornare le informazioni relative ai prodotti. Il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento dell’invio dell’ordine.

4. Ordini e metodi di pagamento

La procedura d’ordine comprende le seguenti fasi:

Selezione del prodotto.
Aggiunta del prodotto al carrello.
Verifica dell’indirizzo di consegna.
Selezione del metodo di pagamento.

Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell’ordine.

Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceve una conferma elettronica dell’ordine.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

L’elaborazione avviene secondo le seguenti condizioni:

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma della ricezione del pagamento.
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Dopo la consegna dell’ordine al corriere, viene inviata un’e-mail di conferma della spedizione.

Data limite per l’elaborazione:

Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 vengono avviati all’elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 vengono avviati all’elaborazione il giorno lavorativo successivo.

In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

È disponibile il servizio di spedizione standard.

La spedizione è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.

Il tempo di consegna stimato è di 10–13 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell’ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.

6. Annullamento dell’ordine

Il negozio consente l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni.

Devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

La richiesta di annullamento deve essere presentata entro un massimo di 24 ore dal completamento del pagamento.
L’ordine non deve essere ancora stato preparato né affidato al corriere.

Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, la richiesta di annullamento può essere approvata.

Se l’ordine è già stato spedito oppure il termine di 24 ore è scaduto, non sarà più possibile annullarlo.

In tal caso, il cliente dovrà ricevere il prodotto e potrà successivamente richiedere un reso secondo le condizioni applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

A causa dell’organizzazione dei processi logistici, il negozio non offre la sostituzione diretta dei prodotti.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Un reso può essere accettato nei seguenti casi:

Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato.
Il prodotto presenta danni visibili o difetti al momento della consegna.
Il cliente richiede il reso in conformità alle condizioni applicabili.

In caso di reso richiesto per motivi personali, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
Il prodotto non deve essere stato montato.
L’imballaggio originale deve essere completo e in buone condizioni.
Tutti i componenti e gli accessori devono essere inclusi.

L’etichetta di reso è già inclusa nel pacco ricevuto dal cliente.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–7 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.

Il tempo necessario per l’accredito dipende da:

L’istituto finanziario del cliente.
Il fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati vengono utilizzati per le seguenti finalità:

Elaborazione degli ordini.
Servizio di assistenza clienti.
Funzionamento tecnico del sito web.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità ulteriori in assenza di una base giuridica prevista dal Regolamento (UE) 2016/679.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile, comprese le disposizioni in materia di tutela dei consumatori, tra cui:

Il Codice del consumo, di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modifiche.
Il Codice civile italiano, per le disposizioni applicabili ai rapporti contrattuali.
Il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo al commercio elettronico e ai servizi della società dell’informazione.

In caso di controversia, le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta agli organi competenti secondo la normativa applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.